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Les numéros d’urgence

 Qui appeler ? 18 ou 112 : les sapeurs-pompiers vous écoutent en cas incendie, d'accident de la route ou de la voie publique, pour toute personne en détresse, pour la protection des biens et de l’environnement.  15 : le SAMU vous écoute pour le conseil et les urgences médicales. 17 : la gendarmerie ou la police vous écoutent pour votre sécurité et celles de vos biens, et en cas de troubles à l’ordre public. Ces services sont complémentaires et se retrouvent bien souvent ensemble sur les mêmes interventions, dans le cadre de leurs missions respectives. Ces trois services que vous pouvez joindre par téléphone fixe ou portable travaillent en étroite liaison. Si vous vous trompez de numéro, votre appel sera orienté vers le service compétent. Dans quel cas appeler les sapeurs pompiers ? Feu, explosion, fuite de gaz, accident (route, avion, déraillement...), blessés ou malades dans un lieu public, noyade, asphyxie, effondrement, inondation... et dans tous les cas où une vie est en danger. Attention : appelez le 18, n'en abusez pas ! Le centre de traitement de l'alerte "18" reçoit les appels pour tout le département. Pour garantir l'efficacité des secours, il ne doit pas être encombré d'appels inutiles ! Que dire ? Une alerte précise permet de déclencher rapidement des secours adaptés. Dans tous les cas, n'oubliez pas que votre interlocuteur ne sait rien et ne voit rien de ce qui se passe près de vous et que les moyens qu'il mettra à disposition dépendent de ce que vous direz. Nature de l'appel (feu, accident, explosion, ...) Lieu précis (ville, rue, numéro, immeuble, étage, appartement, digicode,…) Votre numéro de téléphone (pour vous rappeler en cas de besoin). Les risques majeurs (risque d'explosion, ...) Le nombre et l'état des victimes.  Attendre les instructions. Ne jamais raccrocher le premier

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